Términos de Servicio y Políticas Globales
Política de Uso Aceptable (AUP)
Prohibición de Minería
El uso de CPU/GPU para minado de criptomonedas (Monero, Bitcoin, etc.) está estrictamente prohibido para preservar la estabilidad del hardware.
Seguridad de Red
Se prohíbe el uso de los servidores para ataques de denegación de servicio (DDoS), escaneo de puertos o participación en botnets.
Contenido Ilegal
No se permite el alojamiento de malware, sitios de phishing o cualquier contenido que viole las leyes en República Dominicana y la jurisdicción del centro de datos.
Abuso de Recursos
Nos reservamos el derecho de limitar temporalmente procesos que afecten la estabilidad de los nodos vecinos en infraestructura compartida.
Infraestructura y Proveedores Terceros
Proveedor de Infraestructura
GetBundled provisiona servidores virtuales y almacenamiento usando infraestructura de Contabo GmbH (Alemania). El cliente reconoce que la capacidad de cómputo, red y almacenamiento físico es operada por Contabo y sus centros de datos.
Relación con el Proveedor
GetBundled actúa como intermediario y orquestador del servicio; no es propietario del hardware subyacente. La disponibilidad del servicio puede depender de los términos, mantenimientos y capacidad operativa de Contabo.
Limitación de Responsabilidad por Fallas de Contabo
No somos responsables por interrupciones, degradación, pérdida de datos, corrupción, latencia o indisponibilidad causadas directa o indirectamente por Contabo, incluyendo fallas de hardware, red del datacenter, mantenimiento del proveedor, suspensiones impuestas por Contabo o incidentes de seguridad en su infraestructura.
Estas causas se consideran eventos de terceros y quedan excluidas del SLA de GetBundled, salvo que hayamos podido mitigarlas con medios razonables bajo nuestro control.
Remedio Exclusivo
El remedio del cliente por indisponibilidad atribuible a GetBundled se limita a los créditos de servicio definidos en el SLA (tope del 20% del valor mensual). Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos no respaldados o penalidades contractuales del cliente con sus propios usuarios.
Responsabilidad del Cliente
El cliente debe mantener sus propios respaldos (snapshots a solicitud, exportaciones propias) antes de cambios críticos. GetBundled hará esfuerzos comercialmente razonables para escalar incidentes con Contabo, sin garantizar tiempos de resolución del proveedor upstream.
Fuerza Mayor
Quedan excluidas de nuestra responsabilidad las fallas masivas del proveedor, cortes eléctricos en datacenter, desastres naturales, actos gubernamentales o interrupciones de conectividad internacional fuera de nuestro control.
Ciclo de Facturación
Los servicios se pagan por adelantado. En caso de impago, el servicio se suspenderá tras 48 horas. Los datos se mantienen por un máximo de 7 días.
Política de No Reembolso
Debido a los costos de aprovisionamiento, no se ofrecen reembolsos por meses ya iniciados. Se evaluará devolución parcial solo por fallas técnicas atribuibles a nosotros en los primeros 3 días.
Descuento migración Scale → Production (30%)
- Aplica una sola vez por servidor Scale origen, con suscripción Scale activa o ticket de migración reciente.
- 30% sobre el primer cobro del plan Production (mensual o anual según ciclo elegido).
- No acumulable con otras promociones. La migración de hardware en Contabo es coordinada manualmente.
04. Snapshots
Los Snapshots a solicitud son gratuitos y tienen vigencia de 30 días. Es responsabilidad del cliente solicitarlos antes de realizar cambios críticos.
SLA & Soporte
Compromiso de 99.0% de Uptime. El soporte técnico cubre infraestructura; consultoría de flujos de IA/n8n se cotiza por separado.
Privacidad y Soberanía
Soberanía de Datos: El cliente es el único dueño de la información, bases de datos y flujos de automatización dentro de su instancia.
Acceso Técnico: Operamos la plataforma con acceso SSH/Ansible para provisioning y soporte; monitoreamos métricas de hardware (CPU, RAM). Los secretos de despliegue se almacenan cifrados. No accedemos al contenido de tus aplicaciones salvo soporte solicitado.
Confidencialidad: Ningún dato será compartido con terceros, salvo por orden judicial legítima.
Subencargados de infraestructura: Los datos del cliente se alojan en servidores virtuales provisionados a través de Contabo GmbH. Contabo procesa datos técnicos de infraestructura (IP, logs de sistema, métricas) como encargado del tratamiento; GetBundled no comparte contenido de aplicaciones del cliente con Contabo más allá de lo necesario para operar el servicio.
GetBundled es un producto oficial de Xternal Studios, compañía respaldada por la experiencia técnica de Infort International.
Todas las facturas fiscales son emitidas bajo el nombre de Infort International.
Jurisdicción Legal
"Estas políticas se rigen bajo las leyes de la República Dominicana"